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退換貨政策

自您簽收商品之日起7日-15日內可以申請退換貨,具體如下:

退換類別 是否支持7天內退換貨 是否支持15天內退換貨 是否為顧客報銷運費 備注
收到的書有破損或者印刷問題 把相關的照片發到我們的郵箱就可以辦理退換貨
我們的責任發錯書 把收到書的照片和寫有重量的快遞單的照片發給我們后辦理
由個人原因 我們在收到退回的書之后可以辦理退換貨

特別說明:
1、書本沒有人為的破損或者筆劃過的痕跡,不影響我們的二次銷售
2、如有退貨需求,您撥打客服電話:400-6509-705進行申請,客服審核通過后會操作退貨;如需顧客自行寄回的退換貨商品,可按下面地址退回:退貨地址:北京市大興區北臧村鎮巴園子村魏永路甲9號(中公教育)?收件人:中公圖書商城?聯系電話:400-6509-705
3、退貨接收快遞:中通、申通、匯通三種快遞(拒收到付及順豐、郵政包裹)。郵寄中包含:退貨書籍、商品清單(原包裹隨書商品清單或者手寫清單)。郵寄后請撥打400電話聯系或在線QQ留言告知您退回的快遞單號和書籍。

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